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破損汚損傷に関して
商品外箱、商品外装、商品本体の破損・汚損・傷に関しては当店での不備、または配送上の問題で発生した物と確認が取れた場合に限り商品の交換等の対応をいたします。その際、確認のために運送会社及びメーカーサポート等に検査を出す場合がございます。検査にはお時間を頂く事となりますが確認作業途中での交換等の対応はできません、予めご了承ください。

※上記内容が確認できない場合は交換等の対応はできません。 

※配送時の破損が明らかな商品につきましては受取後ですと状態の確認が取れませんので、受取を『拒否』頂きますようお願い申し上げます。拒否して頂いた時点で運送会社から当社に連絡が入り対応となります。(受取後の商品になりますと原因の特定が困難なため、対応が出来なかったり、時間がかかる場合がございます。) 

※配送上の問題で発生した商品の破損・汚損・傷の場合は配送業者での調査・対応となります。 

※商品到着日より3日以内にご連絡がない場合は対応できません。